Como sabrán TV Cable es una empresa de los banqueros Isaias que fue incautada por el estado hace unos meses, según dicen, ya no tiene injerencia del Gobierno porque dizque arreglaron las cuentas, no obstante a muchos nos queda la sospecha de que si sigue intervenida, aunque eso no viene al caso para el ejemplo que les pondré. Por el otro lado está Telmex que es una empresa del mejicano Carlos Slim, el hombre mas rico del mundo que tiene varias empresas en el Ecuador, una de ellas es la muy popular porta celular.
Pues bien... todo ocurrió un caluroso día de invierno Guayaquileño, eran creo las 4 de la tarde y llegaron a mi puerta unos técnicos de Telmex a ofrecerme sus servicios, yo les dije que agradecía su inoportuna visita pero que ya tenía contratado el internet de TV Cable y en otras palabras les insinué que se larguen y que no me jodan.
Ellos me dijeron que bueno, pero al menos me dejaban un folleto para que lo vea, al principio dudé en coger el folleto ya que no suelo aceptar ningún tipo de propaganda en la calle por si acaso tengan escopolamina (droga que usan los ladrones para sedar a sus víctimas), pero dado a que estaba dentro de mi casa y estos sujetos fuera de la reja, decicí echarle una ojeada, además si contenía escopolamina me pegaría un vuelo directo a mi cama en una experiencia casi mística divertidísima que me duraría mínimo dos días.
La sorpresa ocurrió, ¡CHUCHA!, ¡Telmex está dando 550 kbps de velocidad por los mismos 20 dólares que le pago a Tv Cable por mezquinos 150 kbps!, ¡como e la huevaaaaaa!, ahí entonces me puse a revisar bien el folletito y pregunté... los vendedores por supuesto procedieron inmediantamente a palabrearme, que dizque había una promoción por tiempo limitado, que aproveche, vea las ofertas, compare, cambiese y bla, bla, bla, me dieron un número de teléfono y me ofrecieron el oro y el moro.
Me arreché, estos hijueputas no se van a salir con la suya, llamé inmediatamente a Tv Cable contando lo ocurrido y adviriténdoles muy disgustado que si no igualaban la oferta de Telmex me les iba sin pena ni gloria y rompía nuestro contrato, la señorita por su parte me pidió calma y me dijo que efectívamente Tv Cable tiene como política subir automaticamente la velocidad de su servicio cada año justamente para hacerle frente a la competencia de Telmex y otras compañías similares.
Allí me tranquilicé, esperé pacientemente unos días que luego se hicieron semanas y luego meses, a los tres meses justo en la esquina de mi casa aparecieron unos tipos sentados en una mesita vendiendo conexión a internet de Tv Cable, ciertamente no les paré mucha bola, solo me limité a comparar los métodos propagandísticos, estos tipos estaban bien sentaditos en sillas Pica y un parasol con sendos jugos a sus costados esperando que los compradores les lleguen, llegué a la conclusión que la estrategia utilizada por Telmex de timbrar a cada casa del barrio, pese a ser muy intrusiva, era mucho más efectiva.
Como soy curioso fui donde ellos y les pregunté si ya habían aumentado la velocidad del servicio, revisé uno de sus folletos y vi que ya ofrecían 550 kbps de velocidad a los nuevos compradores por los 20 dólares que yo pagaba.
Me volví a arrechar, ¿cuando se iban a dignarse aumentarme la velocidad esta tracalada de hijos de puta?, los llamé a putearlos y me dijeron que los disculpe que el problema es que estaban actualizando las bases de datos y que poco a poco iban a aumentar la velocidad del servicio a todos, y que a partir de ese momento ya tenía la velocidad de 550 kbps que me habían ofrecido para que no me cambie a Telmex.
Revisé, fui a la dirección web: www.testdevelocidad.es y comprobé, efectívamente mi velocidad subió de míseros 150 kbps a 550 kbps con lo que fui feliz, ya solo me quedaba esperar el próximo año a que gracias a la guerra encarnizada que mantienen esas dos grandes compañias me suban la velocidad a vaca muuuu. Yo creí que la historia terminaría allí, con un final feliz y un colorín colorado, pero nooooo, el cuento continua hasta llegar a este post...
Desenlace fatal:
Desde hace días vengo dandome cuenta que mi velocidad es insuficiente, y es obvio ya que una velocidad de 550 kbps no existe en ningún pais del primer mundo, hoy en día para ellos una velocidad de un mega es basura, leí hace tiempo en la web que el gobierno español planeaba regalar por aire abierto el internet de un mega al público general, esto quería decir que pagar 20 dólares por una velocidad de 550 kbps era solo indicio de un subdesarrollo económico y un tercermundismo fatal, entiéndase que en otras partes del mundo el internet más básico tiene 5 megas de velocidad.
Hasta llegué a pensar en pagar más y obtener el internet que tiene mi mamá que es de un mega, busqué en la página web de Tv Cable los precios porque además quería contratar la televisión por cable, ya que me cuesta muy caro pagarle al programador para que me reformatée el aparato decodificador pirata cada vez que a Tv Cable se le ocurre cambiar el código para impedir la piratería.
Pero el bichito de la investigación hizo que revise la velocidad de mi conexión y descubrí ¡oh sorpresa! que me la habían bajado a 300 kbps los muy miserables, ¿como es esta nota?, ¿no se supone que a principios de año ya me la habían aumentado a 550 kbps?, ¿porque tengo unos simples y miserables 300 kbps?, ¿y desde cuando?.
Llamé indignado a los pelavergas estos para insultarlos como se merecen y el recepcionista pidió disculpas y me dijo que lo que pasa es que están actualizando la base de datos y el servicio por zonas a los usuarios y que en ese momento procedían a actualizar mi servicio a los 550 kbps.
Si conchetumadre pero eso ya me dijeron hace meses vergante sopla-condón, ¿Osea que nuevamente me cuentean con esta huevada?, ¡SE VAN A LA CASA DE LA VEEEEERGA PUES!!!.
Conclusión:
¿Vieron lo que pasó?, Tv Cable oficialmente me robó durante meses una banda ancha que honorablemente yo pagaba, bajándome la velocidad a 300 kbps cuando merecía recibir 550 kbps, estoy convencido que esto no solo me pasa a mi sino a quienes no conocen la guerra sin cuartel que libran en las calles las empresas Tv Cable y Telmex, seguramente en estos meses los usuarios han experimentado un aumento en la velocidad, pero no la que realmente deberían tener sino la que a Tv Cable le permite ganar más dinero mientras nos ve las caras de cojudos.
Aquí la super-hiper-duper-mega-whooper-archi famosísima puteada que les pegó Roberto Doumet a los de Tv Cable por el pésimo servicio que le dan al usuario.
(no lo justifico pero lo comprendo 100%)
Ya hasta se parecen al gobierno que jura devolverle a Guayaquil lo justo (en base a sus impuestos) pero devuelve lo que le da la gana y no da lo que verdaderamente debe dar, así también hace Rafael Correa, ofrece migajas de pan como grandes triunfos y logros de la revolución ciudadana en comparación con otros gobiernos.
A mi que chucha me importa que allá afuera en la calle se estén descuartizando los técnicos de Tv Cable contra los de Telmex por atraer más usuarios, a mi lo único que me interesa es como puedo yo beneficiarme de esas muertes inclementes e inmisericordes que a nombre del libre mercado realizan, sus sacrificios económicos y morales no me interesan en absoluto a menos que beneficien mi bolsillo y mi calidad de vida.
Por lo tanto, esa lucha despiadada que tienen estas dos empresas de internet que buscan desesperadamente mejorar la calidad de sus servicios para captar más clientes, hace que yo "NO" tenga que pagar más, porque cada año ellos están obligados a subirme la velocidad o sino me cambio de proveedor de internet.
¿Pero que puedo hacer ante la criminalidad y el robo descarado que realizó Tv Cable conmigo?, pues aquí también funciona el libre mercado, este post sirve para denunciar su latrocinio y en algo perjudicar su popularidad y prestigio como venganza de mi parte.
Esto hace el libre mercado, te da libertad, te da poder... poder para decidir, poder para escoger, poder para resolver lo que más te conviene, lo que mas te guste o lo que te venga en gana, esta libertad nos empodera a los usuarios comunes a hacerle frente a las grandes compañías y chantajaearlas de ser necesario por un mejor servicio, nos hace deseables y obliga a las empresas a tratarnos como reyes, la competencia despiadada que realizan los grandes empresarios nos benefician a nosotros porque son ellos los que están obligados a dar cada vez una mejor calidad de servicio para atraer inversión y clientes, en esta sociedad globalizada, el que no compite mejorando su producto, muere.
Así que ya saben so pedazos de hijueputas de Tv Cable, yo soy el usuario, me deben respeto, Ustedes viven por mi, su trabajo se los pago yo, tragan por mi voluntad y yo soy el que mando aquí, porque tengo toda la potestad de largarme al servicio que yo quiera pateando al perro como Juan en su casa si a mi se me pega la puta y regalada gana, se acabaron las épocas monopólicas donde hacían y deshacían "cual estado ecuatoriano" porque no habían mas opciones para elegir, ahora sino compiten correctamente se quedan fuera del mercado y si me hacen una más pues les juro que ¡ME LARGO A TELMEEEEEEEEX!!!.
¡HIJUEPUTAS!
TV por Cable y el Arte de la Atención al Cliente
Es miércoles. Son las nueve de la noche. Ya está por empezar el partido. Menos mal que los suegros se fueron temprano. Abro una cerveza. Está bien fría. Abro una bolsa de Doritos y me siento al sofá. Es el gran clásico. Todo el año esperando este partido. Por fin le vamos a patear el culo a estos mal nacidos.
Tomo el control remoto. Enciendo la tele. Pongo ESPN y comienza el calvario. La imagen está pixelada. El sonido entrecortado. Se ve el viejo estadio en el fondo. No se oye nada. La imagen se queda completamente trabada. Entro en pánico. Siento que mi válvula mitral se niega a comunicar mi ventrículo izquierdo con mi aurícula derecha. Marco otros canales. Superman se ve bien en HBO, se nota que los abdominales son falsos, pero del resto se ve bien. La mucama pobre que se enamora del niño rico también se ve y escucha perfectamente en uno de los canales locales. Coloco ESPN de nuevo. Nada. El viejo estadio pixelado y sin audio.
Aun estoy a tiempo. Tomo el teléfono y marco el número de atención al cliente de DirecTV. Me lo sé de memoria.
- Bienvenido a DirecTV. Si aun no es cliente DirecTV y desea serlo marque uno. Si ya es cliente de DirecTV, marque dos (marco dos).
- Si desea adquirir algún evento Pay per View marque uno. Si tiene algún problema técnico por favor espere en línea que en algunos instantes le atenderemos. Para su seguridad, queremos que sepa que todas nuestras llamadas son grabadas.
Espero en línea al compás de la melodía de El Golpe, tocada probablemente con un teclado Casio fabricado en 1978. Cada noventa segundos una voz femenina interrumpe la tormentosa canción para recordarme que para DirecTV todos sus clientes son importantes, que espere en línea que en breves momentos me atenderán.
Cinco minutos después.
- Buenas noches, habla Alicia. ¿En qué puedo ayudarlo?
- Hola, Alicia. No estoy consiguiendo ver ESPN.
- Dígame por favor su nombre.
- Ernesto Parra.
- Número de Documento.
- 11.734.245. Estoy intentando ver el partido y no lo consigo. ¿Sabes si…
- Teléfono.
- 4354 2230. Si hay algún problema y me pod…
- Dirección.
- Calle Sonrisa 1975, apartamento 4 D. Por favor, son las 9:20 ya están por la mit…
- Dígame por favor su fecha de nacimiento.
- ¿Me vas a mandar un regalo? ¿No estás escuchando que quiero ver el partido y no se ve ESPN?
- Por favor, necesito su fecha de nacimiento para confirmar su identidad.
- Pero si te dije hasta mi dirección. Quince de Agosto.
- Gracias, señor Parra. ¿Me podría decir cuál es el problema?
Me pregunto si Alicia es sorda o simplemente disfruta hacerme infeliz.
- Te dije, no consigo ver ESPN. La imagen está trabada. No se escucha nada.
- Desconecte el decodificador de la toma de electricidad. Espere diez segundos y conéctelo de nuevo.
Hago lo que me pide.
- No pasa nada, sigue igual.
- Desconecte el decodificador de la toma de electricidad. Espere diez segundos y conéctelo de nuevo.
- Lo acabo de hacer.
- Sí, es que esta vez lo voy a monitorear en la central.
Me pregunto por qué carajo no lo monitoreó la primera vez. Desconecto el maldito decodificador. Espero los diez segundos mientras me imagino que me cruzo con Alicia en la calle y le paso por arriba con el VW.
- Listo, sigue igual.
- Desconecte el decodificador de la toma de electricidad. Espere diez segundos y conéctelo de nuevo.
- ¿Otra vez?
- Sí. Esta vez, inmediatamente después de conectarlo, desconecte el cable coaxial, espere diez segundos y conéctelo de vuelta.
Repito todo de nuevo. Ya son las 9:40. Sabía que tenía que ir al bar de la esquina a ver el partido.
- No pasa nada, sigue igual. Alicia, me estoy comenzando a molestar.
- Lo siento, pero no hay nada que podamos hacer. Le voy a agendar una visita técnica. Para el martes en el horario de la mañana.
- ¿Martes?. ¿Pero si hoy es miércoles?
- No tenemos técnicos disponibles para antes, señor Parra.
- Claro. Cómo van a tener, si la cagada de señal se cae hasta cuando sopla el viento. Te voy a agradecer que hagas una nota para que no me cobren los días en que no está funcionando esto. ¿Pago un montón de dinero mensual para no poder ver nada?
- Señor Parra, usted tiene el paquete gold plus, puede ver mas de ochenta canales.
- Sí, pero no funciona justo el que quiero ver.
- Bueno, señor. ¿Por qué no mira otra cosa?
No lo puedo creer. Esta hija de puta debe haber faltado a las clases de atención al cliente.
- ¿Cómo?. ¿Estás loca? Entonces me voy a cambiar de empresa de cable. Te agradecería que procesaras mi baja – afirmo amenazadoramente.
- Para eso tiene que llamar de lunes a viernes de nueve de la mañana a seis de la tarde. En estos momentos no podemos procesar su baja del sistema.
- Alicia.
- Sí, señor Parra.
- Están grabando esto. ¿No?.
- Sí, señor Parra.
- ¡Vete a la puta que te parió!
Tranco el teléfono. Tomo mi billetera y salgo caminando hacia el bar de la esquina. Es el minuto veinte del segundo tiempo. Estamos perdiendo 2-0. En casa. Me cago en la madre de la puta Alicia y en todo Tv Cable, mientras me tomo una cerveza caliente y miro el resto del partido sentado en el fondo del bar.
La puta que los parió.
Yo me di de baja de tvcable hace un mes y pico... Te vas a sorprender yo estaba pagando una cuenta mensual de 57 dólares!!! Por una velocidad de 700 y casi por el mismo precio tengo 1 mega de velocidad y TV por cable en telmex aunque a veces pienso que el mega es cuento ya que uno siente cuando la velocidad se relentiza pero OJO los técnicos te hacen la medición de velocidad con un link que esta dentro de la página de telmex... ¿hay gato encerrado...?
No se loco pero ya me estoy arrechando de esta huevada de servicio...
A MI ME PASO LO MISMO, QUE EL SEÑOR DE LA GRABACION, PERO YO EN CAMBIO PUTIE A UNA SEÑORITA QUE TRABAJA COMO CONTESTADORA DE TELEFONOS DE TV CABLE, DE LO CABRIADO QUE ESTABA LA PUTIE Y LA MANDE A LA MIERDA COMO 4 VECES,, ESOS MANES DE TV CABLE HACEN CABREAR LA PLENA,
denuncio a los señores de tv cavle chone estos hifueputas ya me tienen cavriado yevamos 4 dias sin señal y yo pago cumplidamente pagamos 17 dolares mensual y el servicio es de lo peor me cavrea cuando me mienten y una manadas de pendejos no saven ni adonde estan parados por lo que pedimos ayuda a las autoridades para que se cambie el personal de tv cavle chone como es posivle que nos tengan sin señal mientras uno paga un servicio yo quisiera saver quienes son los duros o los jefes de tv cavle chone manabi para denunciarlos por corrudciones y no queria cambiarme pero me tengo que cambiar ellos me ovligan a cambiarme siempre pasa lo mismo siempre seva la señal quiero que puvliquen esto y que los señores de tv cavle vean que toda la ciudad de chone se camviara si esto sigue asi publiquelon y que la denuncia yegue hacia ellos
Me han tenido desde diciembre con el internet que se corta, que es problema del poste que lo arreglamos en 48 horas, a la semana se sigue cortando, que el problema es en su domicilio y le hacemos una visita técnica, viene el técnico y que el problema sigue siendo en el poste, que no lo han arreglado y lo va a reportar. Lo arreglan en el poste (no hay ningún problema interno), al día siguiente me desconectan el internet, reinicio el modem, no se arregla, llamo y pido que lo reinicien desde la central y me puedo conectar, hoy me vuelven a desconectar, se acabó, devuelvo todos sus equipos TVCable, Internet y teléfono y me cambio a otra empresa que quiera dar el servicio. Por cierto he tenido casi 10 años el servicio de TVCable y hace unos 5 años Triple Pack.